Jobid=618871966548434628 (0.0997)
Wat je gaat doen
Als Key-Accountmedewerker ben je verantwoordelijk voor het beheer van verschillende grote klanten die gebruikmaken van de snelle zending mogelijkheden en hoge kwaliteit van service. Je speelt een cruciale rol in het onderhouden van proactief contact met de klant en accountmanager. Je zorgt ervoor dat eventuele storingen binnen het verzendproces snel en effectief worden opgelost, ook signaleer je verbetermogelijkheden die de samenwerking tussen DHL, de klant en de ontvanger kunnen optimaliseren.
Bij Express, de premium tak van DHL, draait alles om nét dat stapje extra voor de klant. Klanten kiezen bewust voor deze service en betalen daar graag iets meer voor, omdat ze kunnen rekenen op kwaliteit, snelheid en persoonlijke aandacht. Als Key Account Advisor speel jij hierin een belangrijke rol. Je speelt een belangrijke rol in het onderhouden van contact met grote klanten en zorgt ervoor dat zij altijd kunnen rekenen op uitstekende service en ondersteuning.
Taken en verantwoordelijkheden:
Onderhouden van nauw contact met de toegewezen grote klant en accountmanager
Afhandelen van vragen, klachten en verzoeken van de klant op een professionele en vriendelijke manier
Oplossen van eventuele storingen en problemen binnen het verzendproces
Signaleren en rapporteren van verbetermogelijkheden in de samenwerking tussen DHL, de klant en de ontvanger
Bijdragen aan het behalen van de afgesproken KPI's en servicelevels
Klinkt dit als iets voor jou? Zullen we dan snel een kop koffie drinken? Laat je gegevens en cv achter via het sollicitatieformulier!
Wat we je bieden
Verdien tussen 3331,69 en 4502,80 per maand
Individueel Keuzebudget van 6,24% voor meer vakantiedagen of gewoon een extra zakcentje
23 vakantiedagen en 8% vakantiegeld
32 uur tot 40 per week
Een uitdagende functie bij een vooraanstaand wereldwijd bedrijf;
Kansen en persoonlijke groei binnen DHL;
Een energieke en dynamische werkomgeving waar samenwerking centraal staat;
De optie voor wekelijkse of 4-wekelijkse betaling;
Tot januari 2027 de mogelijkheid om de helft van je werkweek thuis te werken
Wat we van je vragen
We zoeken iemand die energie krijgt van klantcontact, graag samenwerkt in een hecht team en het leuk vindt om te werken op onze locatie in Arnhem binnen een internationale omgeving.
Beschikbaarheid: Je bent fulltime beschikbaar tijdens kantoortijden en flexibel bij piekdrukte.
Woonachtig in de regio: Je woont in (de omgeving van) Arnhem of bent bereid hier regelmatig op kantoor te werken.
Opleidingsniveau: Je hebt MBO+/HBO werk- en denkniveau en minimaal 2 jaar ervaring in een klantgerichte omgeving.
Eigenschappen: Je communiceert helder in Nederlands en Engels, bent stressbestendig, empathisch, analytisch, systeemvaardig en neemt verantwoordelijkheid (VOG vereist).
Lees hier meer
Deel deze vacature:
