ASA Talent

Jobid=616457790137443972 (0.0492)

Wat je gaat doen

Nog voordat je je eerste slok koffie neemt , verschijnt er alweer een nieuw bericht op je scherm. De ene klant is licht geïrriteerd omdat zijn pakketje te laat is, terwijl de ander juist superblij is omdat hij na een klein probleem ineens verrast werd met iets extras . En raad eens? Jij bent degene die daarin het verschil maakt.

Als klantenservice medewerker bij Bol in Utrecht schakel je moeiteloos tussen chat, telefoon en e-mail . Geen standaard script dat je klakkeloos volgt, maar juist ruimte om jouw eigen stijl en creativiteit te laten zien. Jij weet precies hoe je een klant rustig, duidelijk én vriendelijk verder helpt, soms met een oplossing, soms gewoon met een glimlach.

Je dag vliegt voorbij terwijl je:
Klanten helpt met vragen over bestellingen, leveringen, retouren en producten;
Luistert, doorvraagt en met passende oplossingen komt;
Gesprekken netjes vastlegt zodat collegas altijd goed kunnen aansluiten;
Samen met je team kijkt hoe de service nóg beter kan.

En het mooie? Je werkt hybride . Na je inwerkperiode werk je deels vanuit huis en deels op kantoor in Utrecht (Papendorpseweg 100), samen met een informeel en gezellig team.

Natuurlijk word je goed voorbereid. Je start met een betaalde training van 4 weken waarin je alles leert over de systemen, klantcontact en de werkwijze van Bol:
De eerste 4 weken volledig op kantoor in Utrecht;
Daarna werk je 50% vanuit huis;
Je krijgt uitgebreide begeleiding zodat je vol vertrouwen aan de slag gaat.

Goed verdienen, hybride werken én werk dat nooit saai is? Bij Bol in Utrecht krijg je vrijheid, verantwoordelijkheid en een team waar je energie van krijgt.

Wat we je bieden

Bij bol en ASA Talent krijg je niet alleen een baan, maar ook de ruimte om te groeien en werk en privé goed te combineren. Dit mag je als Creatieve Klantenservice Medewerker van ons verwachten:

Een basissalaris van 16,34 per uur, met duidelijke voorwaarden en uitbetaling volgens rooster.

Hoge toeslagen in avonden en weekenden, waardoor je uurloon kan oplopen tot ongeveer 32. ️

Flexibele contracturen: kies tussen 2432 of 3240 uur per week binnen ruime openingstijden (8:00 tot 23:00).

Hybride werken: minimaal twee dagen op kantoor in Utrecht, de rest comfortabel vanuit huis.

Een thuiswerkvergoeding van 40 netto per maand voor het inrichten van je werkplek thuis. ️

Volledige OV-vergoeding en 0,23 per kilometer als je met de auto reist.

Een betaalde training van vier weken waarin je stap voor stap wordt ingewerkt.

Doorgroeimogelijkheden en een tijdelijk contract met concreet uitzicht op een vast dienstverband.

Een open, inclusieve werksfeer met gezellige borrels op woensdag- en vrijdagmiddag.

Wat we van je vragen

We zoeken iemand die energie krijgt van klanten helpen in een informeel, hybride team in Utrecht, waar je deels thuis en deels op kantoor werkt.

Beschikbaarheid: Je werkt 2432 of 3240 uur per week, minimaal twee avonden, en bent de eerste vier weken fulltime beschikbaar voor training (mavr, 09:0017:00).

Woonachtig in de regio: Je woont in (de buurt van) Utrecht of kunt dit goed en structureel reizen naar de locatie van Bol in Utrecht (Papendorpseweg 100).

Opleidingsniveau: Je hebt minimaal een mbo 4 diploma afgerond en beheerst de Nederlandse taal uitstekend in woord en geschrift.

Eigenschappen: Je bent leergierig, klantgericht, denkt in oplossingen, blijft rustig onder druk en communiceert duidelijk en vriendelijk.

Lees hier meer

Deel deze vacature:

Creatieve Klantenservice Medewerker Bol – ASA Talent – Amersfoort

ASA Talent