Customer support medewerker – Actief Werkt! Uitzendbureau – Amersfoort

Ben jij op zoek naar een uitdagende customer support positie bij een internationaal bedrijf in Amersfoort? Dan zoeken wij jou! 

Als collega van het customer supportteam, speel jij een cruciale rol in het klantcontact en werk jij nauw samen met jouw collega’s om een uitzonderlijke service te bieden.

Dit is een greep uit de verantwoordelijkheden die horen bij jouw functie:

Grondige verwerking van inkomende bestellingen met oog voor administratieve precisie;

Behandeling van klantvragen en verzoeken, zowel telefonisch als via e-mail;

Exacte registratie van alle klantinteracties in het systeem;

Actieve opsporing van problemen en overdracht daarvan aan de juiste afdeling of leidinggevende;

Samenwerking met collega’s om een vlekkeloze klantbeleving te waarborgen.

De customer support afdeling werkt zeven dagen per week in twee shifts. Op werkdagen hebben zij er shifts van 07:00 tot 15:30 uur en van 09:30 tot 18:00 uur. In het weekend werk jij van 08:00 tot 17:00 uur, waarbij jij gemiddeld 1 à 2 weekenddagen per maand wordt ingeroosterd. Het is daarom van belang dat jij enigszins flexibel bent in jouw werkrooster. Voor het werken in het weekend ontvang jij uiteraard een extra vergoeding. 
Wij zijn op zoek naar een collega die  fulltime, 40 uur per week beschikbaar (32 uur is bespreekbaar) is en uitblinkt in nauwkeurigheid en analytische vaardigheden. Zij hebben als doel een langdurige samenwerking en bieden overvloedige mogelijkheden voor zowel persoonlijke als professionele ontwikkeling.

Over de opdrachtgever

De opdrachtgever is een wereldwijde speler op het gebied van warehousing. Zij willen de beste service bieden voor hun klanten en dit doen zij met elkaar. De werkgever besteed veel tijd aan haar medewerkers en er heerst een positieve werksfeer. 

Wat wij jou bieden:

Een maandsalaris tussen € 2.600,- en € 3.300,- . 40 uur per week, afhankelijk van ervaring;

Op zaterdag krijg jij een toeslag van 50% en op zondag een toeslag van 100% bovenop je uurloon;

Jij krijgt een reiskostenvergoeding van € 0,23 per km vanaf 4,5 km enkele reis;

Jij krijgt een jaarlijkse medewerker bonus;

Mogelijkheid op een direct dienstverband bij de opdrachtgever;

Pensioenopbouw door de werkgever vanaf dag 1;

Mogelijkheid om thuis te werken met passende vergoeding;

25 vakantiedagen;

8% vakantiegeld;

Jij hebt een vast contactpersoon bij Actief Werkt!

Wat vragen wij van je:

Jij bent 40 uur beschikbaar per week (32 uur is bespreekbaar); 

Jij hebt, bij voorkeur, 2 tot 4 jaar ervaring binnen een klantcontact functie;

Jij hebt affiniteit met de logistieke sector;

Jij bent 2x per maand op een weekenddag beschikbaar;

Jij hebt minimaal MBO werk- en denkniveau.

Lees hier meer