Jobid: 3195971373 (0.11)
Overview
In deze rol help je klanten hun service- en onderhoudsprocessen te verbeteren door implementatie van Microsoft Dynamics 365 Customer Engagement en Field Service. Je werkt tussen Customer Engagement en Field Operations om integratie te realiseren en processen soepeler te laten verlopen. Je adviseert over inrichting en optimalisatie en betrekt meerdere componenten bij implementaties. Het werk biedt ruimte voor ontwikkeling en internationalisering, met aantrekkelijke mobiliteits- en ontwikkelingsmogelijkheden.
Arbeidsvoorwaarden / Benefits
- Goed salaris
- Bonusregeling op basis van company performance
- 28 vakantiedagen
- Vrije keuze in flexibele arbeidsvoorwaarden
- Lief & leed dagen (vrijwilligerswerk, mantelzorg, verhuis)
- Mobiliteitsregeling (lease of vergoeding)
Verantwoordelijkheden
- Implementeren en optimaliseren van Dynamics 365 CE en Dynamics 365 Field Service bij klanten
- Begeleiden integratie tussen CE en F&O voor vloeiende werkstromen
- Uitwerken advies over procesoptimalisatie en inrichting
- Registreren en stroomlijnen van onderhouds- en serviceprocessen
- Ondersteunen van planning en facturering door goede data- en werkbonverwerking
- Ondersteunen van klanten bij internationale projecten en kennisdeling
Belangrijkste vereisten
- 3+ jaar werkervaring in een serviceomgeving
- Ervaring met Dynamics 365 Field Service, MS Project of Project Online
- Nederlandse en Engelse taalvaardigheid in woord en geschrift
- Kennis van serviceprocessen en onze oplossingen bij klanten
- Analytisch denkvermogen
- Comunicatieve en adviesvaardigheden
- Cross-functionele samenwerking
- Dynamics 365 Field Service
- Dynamics 365 Customer Engagement
- MS Project
Deel deze vacature: