Jobid=631499422495934093 (0.0168)
Over onze klantJe komt te werken bij een grote, toonaangevende speler binnen de mobiliteitsbranche in Amersfoort die al meer dan 100 jaar actief is in Nederland. Wat ooit begon als een ondernemende familieorganisatie is uitgegroeid tot een breed mobiliteitsbedrijf met uiteenlopende activiteiten. Ondanks de omvang staat een warme, persoonlijke en nuchtere cultuur centraal.Collega’s zijn benaderbaar, teams zijn hecht en samenwerken staat voorop. Nieuwe medewerkers merken direct dat er aandacht is voor hun ontwikkeling en dat er tijd wordt genomen om hen goed in te werken. De organisatie investeert actief in groei en vakmanschap en biedt volop mogelijkheden om jezelf verder te ontwikkelen. Tegelijkertijd blijft de sfeer informeel en persoonlijk, waardoor je je snel thuis voelt.FunctieAls Klantcontact Medewerker ben jij het eerste aanspreekpunt voor klanten. Je hebt uitsluitend inbound contact en helpt klanten verder met vragen, bestellingen en serviceverzoeken. Geen koude acquisitie dus, maar juist het bieden van uitstekende service aan bestaande klanten.Je werkzaamheden bestaan onder andere uit:- Beantwoorden van klantvragen via telefoon en e-mail (op termijn ook via chat)- Adviseren over producten, levertijden en verzekeringen- Oplossen van klachten en het bieden van passende oplossingen- Schakelen met winkels en het magazijn om informatie op te vragen- Zorgvuldig vastleggen van klantcontact in de systemen- Werken met KPI’s zoals klanttevredenheid en afhandeltijdJe start met een uitgebreid inwerktraject van drie weken waarin je stap voor stap wordt meegenomen in de systemen, processen en producten. Je komt terecht in een team van ongeveer 20 collega’s die je begeleiden en ondersteunen tijdens jouw ontwikkeling.Werktijden:- Maandag t/m vrijdag tussen 09:00 en 18:00 uur- Om de week werken op zaterdag van 09:00 tot 17:00 uur- Werk je op zaterdag? Dan ben je standaard vrij op maandag- Zaterdag en maandag zijn belangrijke dagen binnen het teamProfielWij zoeken enthousiaste kandidaten die hun eerste kantoorfunctie willen starten of al enige ervaring hebben opgedaan in bijvoorbeeld retail, horeca, hospitality of klantenservice.Je beschikt over:- MBO 4 of HBO werk- en denkniveau- Beschikbaarheid van minimaal 24 uur per week- Goede beheersing van de Nederlandse taal en basisvaardigheid in het Engels- Sterke communicatieve vaardigheden en een servicegerichte instelling- Handigheid met computersystemen en administratieve werkzaamheden- Interesse in mobiliteit of fietsen is een pré, maar geen vereisteDaarnaast herken jij jezelf in de volgende eigenschappen:- Klantgericht en behulpzaam- Leergierig en gemotiveerd om jezelf te ontwikkelen- Positief en oplossingsgericht- Nauwkeurig in je werk- Zelfstandig, maar ook een echte teamspeler- Stressbestendig en in staat om prioriteiten te stellenAanbodJe krijgt niet alleen een baan, maar ook een uitstekende kans om een professionele carrière op te bouwen binnen een stabiele en groeiende organisatie.- Salaris van €16,56 per uur- Reiskostenvergoeding:- €0,23 per kilometer (auto, vanaf 7,5 km)- €0,30 per kilometer (fiets)- Volledige vergoeding van OV-kosten inclusief OV-fiets- Een uitgebreid en gestructureerd inwerktraject- Intensieve begeleiding door ervaren collega’s- Werken in een hecht en gezellig team- Informele organisatie met korte lijnen- Leuke teamactiviteiten en borrels- Werken op een vaste locatie in Amersfoort- Doorgroeimogelijkheden binnen een grote mobiliteitsorganisatie- De kans om waardevolle ervaring op te doen in klantcontact, administratie en zakelijke dienstverleningBen je geïnteresseerd in de rol of heb je vragen over de functie? Laat een reactie achter en dan zullen wij zo snel mogelijk contact met je opnemen.
Deel deze vacature: