Jobid=487ec948b322 (0.099)
Bedrijfsomschrijving
PostNL is al meer dan 200 jaar dé verbindende schakel
in Nederland en daarbuiten. Met ruim 4.800 postkantoren in
Nederland en België, onder andere te vinden bij winkels zoals
Primera, Bruna en Gamma, maakt PostNL het eenvoudig voor iedereen
om pakketten te versturen en te ontvangen.
De
afdeling PostNL Retail Klantenservice fungeert als het centrale
aanspreekpunt voor deze postkantoren en automaten. Het team zorgt
ervoor dat retailers altijd kunnen rekenen op snelle, deskundige
ondersteuning, waardoor dagelijks miljoenen klanten optimaal
geholpen worden.
Functieomschrijving
PostNL wil de favoriete bezorger van Nederland zijn.
Jij speelt daarin een belangrijke rol door ondersteuning te bieden
aan ruim 4.800 postkantoren in Nederland en België, zoals bij
Primera, Bruna of Gamma, en aan de groeiende groep pakket- en
brievenautomaten.
Jouw bijdrage is essentieel,
omdat je niet alleen Nederlandse winkels ondersteunt, maar ook
Franstalige retailers en automaten in België. Dankzij jouw
taalvaardigheid zorg je ervoor dat ook zij altijd uitstekende
service ervaren.
Wat je gaat
doen:
- Beantwoorden van vragen van
Nederlandse en Belgische retailers, zowel telefonisch als per
e-mail; - Ondersteunen bij diverse onderwerpen,
van verzending en bezorging tot facturatie en technische
kwesties; - Meedenken en oplossingen aandragen
zodat processen soepel verlopen; - Registreren
van klantcontacten in de systemen en opvolging van
acties; - Met jouw klantvriendelijkheid,
servicegerichte houding en talenkennis bijdragen aan tevreden
retailers en blije klanten in Nederland én
België.
Functie-eisen
- Je beheerst zowel Nederlands als Frans,
zowel mondeling als schriftelijk; - Je bent
parttime beschikbaar voor 24 tot 32 uur per
week; - Je hebt een prettige telefoonstem en een
klantgerichte houding; - Je bent positief,
communicatief vaardig en servicegericht; - Je
woont in of rondom Amersfoort (maximaal 45 minuten reistijd met het
openbaar vervoer).
Arbeidsvoorwaarden
- Een uitdagende functie bij één van de
grootste werkgevers van Nederland; - Startsalaris
van €15,49 per uur; - Thuiswerkvergoeding van €45
netto per
maand; - Reiskostenvergoeding;
- Informele
en prettige werksfeer met gezellige
collega’s; - Mogelijkheden om jezelf verder te
ontwikkelen en door te groeien binnen
PostNL; - Een betaalde vierweekse basisopleiding
waarin je alle benodigde kennis en vaardigheden
opdoet.
Deel deze vacature: