Jobid=613107314482810531 (0.0499)
Wat je gaat doen
Klantenservice medewerker B2B Utrecht
Werkuren: Parttime, 3240 uur per week
Locatie: Utrecht (hybride werken mogelijk)
Salaris: 3.111 (40 uur)
Krijg jij energie van het helpen van ondernemers en wil je een directe rol spelen in het succes van verkooppartners op het platform van Bol?
Als klantenservice medewerker B2B (partner specialist) bij Bol in Utrecht ben je het eerste aanspreekpunt voor onze verkooppartners. Je werkt afwisselend vanuit het moderne kantoor in Utrecht en vanuit huis. Je dag bestaat uit het beantwoorden van vragen via telefoon, mail en chat, het meedenken over hun online winkel en het oplossen van uiteenlopende cases. Je schakelt met collegas van verschillende teams en gebruikt data en tools om partners stap voor stap verder te helpen.
Wat je gaat doen:
Je beantwoordt vragen van verkooppartners via telefoon, mail en chat en zorgt voor duidelijke oplossingen.
Je bouwt aan een duurzame relatie met ondernemers en denkt mee over hun groeikansen op het platform.
Je begeleidt nieuwe partners bij hun onboarding, zodat zij snel en goed van start gaan.
Je adviseert partners over het verbeteren van hun content, prijzen en aanbod op basis van data en richtlijnen.
Je pakt complexe cases op, schakelt met interne teams en volgt acties goed op richting de partner.
Wat we je bieden
Je krijgt duidelijke arbeidsvoorwaarden en ruimte om je werkweek passend in te richten. Hieronder zie je in één oogopslag wat je concreet kunt verwachten.
Salaris: 17,88 per uur, ca. 3.111 per maand bij 40 uur
Wekelijkse salarisbetaling via je werkgever of uitzendbureau
Flexibele werkuren: 32 tot 40 uur, deels hybride werken
Vakantiegeld: 8,33% plus opbouw van 10% vakantie-uren
Reiskosten en thuiswerkvergoeding: volledige OV en 9,23 per week thuiswerken
Wat we van je vragen
Je bent een klantgerichte gesprekspartner die ondernemers graag helpt groeien op het Bol-platform.
Je hebt minimaal hbo-werk- en denkniveau.
Je bent 32 tot 40 uur per week beschikbaar.
Je hebt uitstekende beheersing van Nederlands en Engels.
Je bent communicatief sterk en krijgt energie van klantcontact.
Je hebt affiniteit met ondernemerschap, e-commerce en online retail.
Lees hier meer
Deel deze vacature:
