Jobid=556281260764245654 (0.0495)
Bedrijfsomschrijving
PostNL is marktleider in post- en logistieke
dienstverlening in Nederland. Dagelijks zorgen duizenden
medewerkers ervoor dat miljoenen poststukken en pakketten veilig en
op tijd worden bezorgd. Klantgerichtheid, samenwerking en
persoonlijke ontwikkeling staan daarbij
centraal.
Je komt terecht in een enthousiast en
betrokken team op het kantoor in Amersfoort, waar samenwerken,
plezier en resultaat hand in hand gaan.
De
werktijden:
- Maandag tot en met
vrijdag: 07:30 – 20:00 - Zaterdag 08:00 –
18:00
Functieomschrijving
Ben jij servicegericht, communicatief
sterk en krijg je energie van het helpen van klanten? Dan is deze
functie bij PostNL Retail perfect voor
jou!
Als Klantadviseur Retail ben
jij het eerste aanspreekpunt voor onze retailers. Je neemt
proactief contact op met winkels over vermiste pakketten, klachten
en technische storingen. Geen commerciële targets of
verkoopgesprekken, maar juist de focus op het bieden van
uitstekende service en het vinden van passende oplossingen. Dankzij
jouw betrokkenheid, empathie en daadkracht voelen retailers zich
gehoord en geholpen.
Wat ga je
doen?
- Proactief contact opnemen met
retailers over vermiste pakketten, klachten en technische
storingen. - Retailers informeren, adviseren en
ondersteunen bij vragen en problemen. - Snel en
klantgericht zoeken naar passende
oplossingen. - Klantcontacten zorgvuldig
vastleggen in de systemen. - Bijdragen aan een
positieve klantbeleving en langdurige
klantrelaties.
Functie-eisen
- Een klantgerichte en oplossingsgerichte
instelling. - Sterke communicatieve
vaardigheden. - Goede beheersing van de
Nederlandse taal. - Bereidheid om af en toe op
zaterdag te werken. - Je bent per direct of op
korte termijn beschikbaar. - Je woont binnen
circa 45 minuten reistijd van
Amersfoort.
Arbeidsvoorwaarden
- Een startsalaris van € 15,42 bruto per
uur. - Pensioenopbouw vanaf je eerste
werkdag. - Flexibele werktijden van 24 tot 32 uur
per week. - Een laptop en headset van PostNL om
je werk goed uit te voeren. - Een uitgebreide,
betaalde training in Amersfoort. - Een prettige
werkomgeving met volop aandacht voor ontwikkeling en
begeleiding.
Deel deze vacature: