Medewerker Servicedesk Amersfoort
Voor een klant van Jobfinity zijn wij op zoek naar een Medewerker Servicedesk in Amersfoort.
Omschrijving Servicedeskmedewerker Amersfoort
Het ondersteunen van gebruikers via e-mail en telefoon
Luisteren en doorvragen naar de melding van de klant
Classificeren van de melding en bepalen van de prioriteit
Contact houden met andere oplosgroepen over de status van de meldingen
Tussentijds informeren van de klant over de stand van zaken
Controleren of de geboden oplossing voldoet aan de verwachtingen van de klant
Aanmelden van incidenten bij leveranciers
Kennisbanken aanpassen aan de geleverde oplossingen
Bijhouden en verbeteren van procedures en werkinstructies
Opstellen en onderhouden van de gebruikers-documentatie
Beheren van gebruikers (aanmaken, muteren en verwijderen accounts)
Beheren van autorisaties
Kennis en ervaring Medewerker Servicedesk Amersfoort
Niveau: MBO
Ervaring: Minimaal 5 jaar ervaring met gebruikersondersteuning in verschillende omgevingen
ITIL foundation
Kennis van Citrix, Windows 10, Office 2013 en Mobile devices
Begrip van LAN en WAN, om collega’s op locatie te kunnen ondersteunen met bijvoorbeeld patching
Wat bieden wij jou?
Deze opdracht start asap en duurt tot eind van het jaar. IT Professionals bij Jobfinity krijgen een marktconform salaris aangevuld met goede secundaire arbeidsvoorwaarden. Daarnaast bieden wij alle mogelijkheden om ICT gerelateerde opleidingen te volgen! Herken jij jezelf in bovenstaande, dan ben jij uit het juiste hout gesneden. Opleidingen volgen die je verder helpen in je carrière? Solliciteer dan direct op deze vacature en wellicht verwelkomen we jou straks bij Jobfinity.
Lees hier meer
