Senior adviseur publieke dienstverlening – BMC – Amersfoort

BMC

Jobid=6725c6343ae8 (0.1002)

Wil jij het verschil maken in publieke dienstverlening?

Over de functie

Wil jij het verschil maken in publieke dienstverlening? Help jij overheidsorganisaties om hun dienstverlening begrijpelijk en toegankelijk en daardoor écht mensgericht te maken? Geloof jij dat goede dienstverlening begint bij het luisteren naar inwoners? En wil je aan de slag met actuele thema’s zoals proactieve dienstverlening, overheidsbrede loketten of het innoveren van dienstverlening door AI? Dan zijn wij op zoek naar jou!

Jouw rol

Als adviseer en begeleid je publieke organisaties – zoals gemeenten en uitvoeringsorganisaties – bij het verbeteren van hun dienstverlening. Je helpt opdrachtgevers om de menselijke maat centraal te stellen en dit te vertalen naar een heldere visie en strategie. Je werkt vanuit de overtuiging dat goede dienstverlening begint bij het begrijpen van de leefwereld van inwoners. Daarbij combineer je strategisch inzicht met praktische uitvoerbaarheid. Je bent een stevige gesprekspartner voor bestuurders en management en weet professionals in de uitvoering te verbinden en mee te nemen in de gevraagde verandering. Dat doe je binnen BMC samen met betrokken en enthousiaste collega’s in een klein, gespecialiseerd team met een stevige groeiambitie.

Wat ga je doen?

Geen opdracht is hetzelfde. Afhankelijk van de vraag van de opdrachtgever kun je onder andere:

  • Optreden als interim manager, kwartiermaker, programmamanager of adviseur dienstverlening die het voortouw neemt bij het verbeteren van de organisatiebrede dienstverlening.
  • Een informatiegestuurde aanpak opzetten voor het ophalen van signalen en feedback, bijvoorbeeld via klantbelevingsonderzoek of signaalmanagement.
  • Klantreizen in kaart brengen en vertalen naar concrete procesverbeteringen. Daarbij kijk je naar processen en kanalen, de informatievoorziening én naar houding en gedrag van medewerkers.
  • Adviseren over een inspirerende visie op publieke dienstverlening, in co-creatie met inwoners en medewerkers.
  • Meebouwen aan onze propositie mensgerichte dienstverlening door je kennis en ervaringen te delen en nieuwe inzichten in te brengen.

    • Functie-eisen

    Wat breng jij mee?

  • Hbo/wo werk- en denkniveau
  • Minimaal 7 jaar relevante ervaring als manager, (beleids)adviseur, programmamanager of projectleider op het gebied van dienstverlening. 
  • Aantoonbare ervaring met verbetertrajecten, bijvoorbeeld via klantreizen, burgerperspectief, organisatieontwikkeling of uitvoeringsvraagstukken.
  • Een ‘hands on’ aanpak om een strategie om te zetten in concrete, haalbare verbeteringen.
  • Affiniteit met thema’s als klantbeleving, klantonderzoek, datagedreven werken, helder communiceren en inzet van AI.
  • Kennis van landelijke ontwikkelingen en richtlijnen voor dienstverlening vanuit de VNG, Gebruiker Centraal en Werk aan Uitvoering (WaU).
  • Sterke communicatieve vaardigheden en overtuigingskracht op verschillende niveaus.

    • Arbeidsvoorwaarden

    Bij BMC krijg je een compleet en modern pakket arbeidsvoorwaarden in ruil voor jouw talent en inzet:

    Jouw salaris als Senior Adviseur ligt in een bandbreedte tussen € 5.500,00 en € 7.500,00 bruto per maand op basis van een fulltime (40 uur) dienstverband. Dit is exclusief het individuele Keuzebudget (IKB) en vakantietoeslag.

    Je ontvangt een Individueel Keuzebudget (IKB) van 11,04% van het bruto maandsalaris, inclusief 8% vakantietoeslag. Dit budget kun je maandelijks naar eigen inzicht inzetten voor bijvoorbeeld extra verlofdagen, fiscale verrekening van een telefoon, fiets of sportschoolabonnement of laten uitbetalen.

    Als Senior Adviseur ontvang je een vaste netto kostenvergoeding van € 124,75 per maand op fulltime basis, waarin een tegemoetkoming voor internetkosten is opgenomen. Daarnaast heb je recht op 30 werkdagen verlof per jaar (op basis van fulltime) en de mogelijkheid om er 6 bij te kopen vanuit je IKB.

    Overige belangrijke voorwaarden:

  • Leaseauto: Je hebt recht op een elektrische leaseauto of een bruto vervoersbudget van € 851,- per maand.
  • Thuiswerkplek budget: Je krijgt een budget van maximaal € 750,- per vijf jaar voor de inrichting van je thuiswerkplek, in lijn met arbo-eisen.
  • Ontwikkeling: BMC biedt volop interne en externe opleidingsmogelijkheden aan om je kennis en vaardigheden up-to-date te houden en te groeien in je functie.

    • Heb je nog vragen over de functie of sollicitatieprocedure? Bel gerust. Je kunt contact opnemen met Diana Ouwehand via 06-10 45 22 19 of .

    Lees hier meer

    Deel deze vacature:

    Om op deze vacature te solliciteren bezoek je nl.talent.com.

    • Datum geplaatst:
    • Plaats: Amersfoort