jobid=A.0.0501
Tata Consultancy Services (TCS) is een wereldleider in IT-diensten, digitale oplossingen en bedrijfsoplossingen. We werken samen met onze klanten om hun bedrijven te vereenvoudigen, versterken en transformeren. We garanderen de hoogste niveaus van zekerheid en tevredenheid door een diepgewortelde toewijding aan onze klanten, uitgebreide branchekennis en een wereldwijd netwerk van innovatie- en leveringscentra.
TCS opereert wereldwijd met meer dan 616.171 hoogopgeleide consultants uit 157 nationaliteiten, verspreid over 53 landen. In Nederland zijn wij sinds 1992 actief en werken wij samen met toonaangevende Nederlandse klanten in diverse sectoren, waaronder verschillende NL20-bedrijven. TCS is gerangschikt als #1 in klanttevredenheid onder IT-dienstverleners in Nederland volgens Whitelane Research en erkend als Top Employer in Nederland, Europa en wereldwijd door het Top Employers Institute.
Voor meer informatie, bezoek www.tcs.com.
Wij zoeken een Service Management Lead
Om ons team te versterken, zijn wij op zoek naar een kandidaat met de volgende must-have kwalificaties:
- Ervaring met service-integratie en beheer van services van externe partijen.
- Ervaring in operationele integratie, met betrekking tot projectmatige levering en integratie van oplossingen.
- Ervaring in samenwerking met externe partijen.
- Vaardigheid in het monitoren van kwaliteit en stabiliteit in het gehele proces en testen.
- Gebruik van geautomatiseerde tools voor ondersteuning en selfservice.
- Professionele ondersteuning van eindgebruikers bij incidenten en serviceverzoeken.
- Verstrekken van rapportages en richtlijnen volgens de voorgeschreven procedures.
- Vloeiend in Nederlands en Engels.
- Prioriteiten bijwerken en risico-beoordelingen uitvoeren volgens richtlijnen.
- Communiceren van de status van wijzigingen aan service support en procesmanagers.
- Bijhouden van schema’s en helpen bij het opstellen van rapporten.
- Samenwerken met relevante partijen voor wijzigingsbouw, testen en implementatie volgens schema.
Heeft u nog vragen? Neem gerust contact met ons op.
We kijken uit naar uw reactie en wie weet verwelkomen wij u binnenkort in ons team!
Tata Consultancy Services (TCS) is een werkgever die gelijke kansen biedt. Wij geloven dat het aannemen van een diverse beroepsbevolking essentieel is voor ons succes. Wervingsbeslissingen worden altijd genomen op basis van vaardigheden, competenties en ervaring, en de geschiktheid voor de beschikbare functie.
#J-18808-Ljbffr
