Jobid=9173b58a23c9 (0.1001)
Je komt terecht in ons “MKB-Connect”-team, dat klanten volledig virtueel helpt op het gebied van telefonie, netwerk en cloud. Als support engineer sta je voornamelijk telefonisch onze klanten bij en neem je, indien nodig, hun computer op afstand over. Zo zorg je ervoor dat de klant snel weer aan het werk kan. Weet je een keer een antwoord niet? Geen probleem! Er is altijd een ervaren collega bereid je te helpen. Je wordt namelijk onderdeel van een hecht team waarin samenwerking centraal staat.
Onze supportafdeling is enorm veelzijdig, waardoor geen dag hetzelfde is. We hebben veel verschillende klanten met unieke wensen en uitdagingen. Door deze diverse taken blijf je continu jouw kennis uitbreiden en ontwikkelen. Je herkent signalen voor up- of cross selling en bent in staat het verband te leggen tussen klantvragen en commerciële mogelijkheden. Daarnaast mag je meedenken over het verbeteren van supportprocessen en kun je in de toekomst doorgroeien naar bijvoorbeeld een tweedelijns engineer.
Dit zijn je dagelijkse werkzaamheden:
-
Registratie van meldingen zowel telefonisch als per mail
-
Afhandelen van tickets
-
Samenwerken met collega’s om complexe verzoeken af te handelen
-
Hardware-installaties van bijvoorbeeld laptops
Welkom bij Hallo!
Hallo staat voor toegankelijke ICT en topservice. Onze missie is het ondersteunen van onze klanten in een succesvolle digitale transformatie. We zorgen dat zij altijd en overal kunnen werken. Dit doen we met slimme online werkplekken, flexibele telefonie, stabiel zakelijk internet en veilige cloudoplossingen. Klanten worden geholpen op een manier waarop we zelf ook geholpen willen worden: met aandacht, deskundigheid en alerte support.
We zorgen goed voor elkaar. Als collega's groeien en leren, groeit en leert Hallo ook. In de Hallo 'way of working' maakt het leren van iets nieuws je rijker als persoon en je bent in staat om anderen nog beter te helpen. Er is volop ruimte voor ondernemerschap en zelfontplooiing!
Herken jij jezelf hierin?
-
Je hebt een mbo-diploma richting ICT
-
Je hebt affiniteit met Microsoft365 en Cloud-oplossingen
-
Je houdt van samenwerken en weet dingen goed te verwoorden
-
Je werkt georganiseerd en efficiënt
-
Je kan een commerciële vertaalslag maken tijdens een gesprek met een klant
-
Je spreekt en schrijft vloeiend Nederlands
Goed om te weten!
Je komt in een werkomgeving waarin je verzekerd bent van persoonlijke aandacht, korte lijnen en betrokken collega’s. Je krijgt de ruimte en begeleiding om jezelf op technisch en persoonlijk vlak verder te ontwikkelen.
Daarnaast:
-
Fijne betrokken werksfeer en informele organisatie
-
Werkomgeving waarin jij écht een verschil kan maken
-
Laptop, headset, muis en toetsenbord worden uiteraard geregeld
-
Een dienstverband van 32 tot 40 uur per week
-
Startsalaris tussen €2700 en €2900 bruto per maand op basis van 40 uur (afhankelijk van je kennis en ervaring word je ingeschaald in ons functiehuis)
-
Volledige reiskostenvergoeding
-
25 vakantiedagen met de optie om extra dagen bij te kopen
-
Workation
-
Persoonlijk opleidingsbudget
-
Benefits at work → toegang tot een online platform waar je exclusieve kortingen vindt
-
Een contract van 7 maanden met uitzicht op een vast contract
-
Onze welbekende hoodie
-
Nog iets anders nodig? Laat het ons weten!
Hallo nieuwe collega?
Interesse? Solliciteer direct!
Wil je meer weten over Hallo of deze functie specifiek? Bel of app Nadia op telefoonnummer 06-45832424.
Sollicitatieproces
Zodra we je sollicitatie ontvangen, nemen we deze direct in behandeling. We houden van snel schakelen. Daarom laten we je binnen 48 uur weten of je wordt uitgenodigd voor een kennismakingsgesprek. Ben jij enthousiast over onze kennismaking en past de vacature precies bij jou? Dan volgt een tweede gesprek. Zijn we daarna beiden enthousiast dan word jij onze nieuwe collega!
→ Een competentievragenlijst en VOG is onderdeel van onze sollicitatieprocedure. Als je solliciteert ga je akkoord met ons Privacybeleid.
Locatie
Je kunt kiezen vanuit onze locaties in Alkmaar en Amersfoort:
Robijnstraat 76, 1812 RB Alkmaar.
Printerweg 56, 3821 AD Amersfoort.
Deel deze vacature: