Jobid=638681314909032184 (0.05)
Bedrijfsomschrijving
Je komt te werken bij het bedrijf dat transacties
verwerkt voor vervoerders in heel Nederland. De werkplek zit bij
Amersfoort Centraal, dus je stapt zo van de trein je werk in.
Vanuit Utrecht, Ede, Almere of Hilversum zit je zo binnen. Met de
auto? Ook prima, er is parkeergelegenheid op
loopafstand.
Functieomschrijving
Voor onze opdrachtgever zijn wij op zoek naar een
Tweedelijns Klantenservicemedewerker. Je behandelt complexe vragen
over de OV-Chipkaart en OV-Pay en zorgt ervoor dat gebruikers snel
en zorgvuldig worden geholpen.
Jouw
werkzaamheden:
- Behandelen van complexe
klantvragen die niet door de eerstelijns klantenservice kunnen
worden opgelost; - Oppakken en opvolgen van
inkomende tickets; - Onderzoeken van klantvragen
en situaties om tot een passende oplossing te
komen; - Persoonlijk contact onderhouden met
gebruikers en hen begeleiden tot het probleem is
opgelost; - Samenwerken met collega's en andere
afdelingen om vragen correct en efficiënt af te
handelen.
Functie-eisen
- Je beschikt over werk- en denkniveau op
minimaal mbo-niveau; - Je bent beschikbaar voor
32 tot 40 uur per week; - Je communiceert
duidelijk en zonder fouten in het
Nederlands; - Je bent klantgericht en analytisch
sterk. - Je haalt voldoening uit het uitzoeken
van complexe casussen en het vinden van passende
oplossingen.
Arbeidsvoorwaarden
- €3.308 bruto per maand bij een werkweek
van 40 uur. - 20 vakantiedagen en 8%
vakantietoeslag. - Een goede
pensioenregeling. - Volledige vergoeding van je
OV-reiskosten. - Fijne inwerk periode met
ondersteuning. - Een informele werkomgeving met
veel gezelligheid en een jong
team. - Doorgroeimogelijkheden en uitzicht op een
vast contract. - Moderne werkplek pal naast
station Amersfoort.
Deel deze vacature: